Wolfenbüttel. Insgesamt 30 Partner aus Handel,Handwerk und Dienstleistung; Hotel und Gastronomie sowie Kultur und Freizeit möchte die Stadt Wolfenbüttel für die Initiative "ServiceQualität Deutschland" gewinnen und mindestens einen Mitarbeiter mit Führungsverantwortung des Betriebes auf Kosten der Stadt zum QualitätsCoach ausbilden, um Wolfenbüttel zu einer "Qualitätsstadt" zu verhelfen.
Innerhalb eines Jahres sollen sich die teilnehmenden Betriebe zertifizieren lassen, um das Siegel "ServiceQualität Deutschland" tragen zu dürfen. Mit 25 Siegeln könne sich die Stadt dann über den Titel "Qualitätsstadt" freuen, heißt es in einem Bericht von Thorsten Raedlein, Zuständiger für die Öffentlichkeitsarbeit der Stadt Wolfenbüttel. Die einzelnen Betriebe können von dieser Initiative profitieren, denn ein besserer Service bedeute auch mehr zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Geschäftspartner. Viele Betriebe bundesweit können sich bereits mit dem Qualitätssiegel auszeichnen und setzen somit nach außen hin ein Zeichen, dass sie stets an der Servicequalität arbeiten und diese ständig verbessern, so Thorsten Raedlein. Bisher habe sich nur die Tourist-Information zertifizieren lassen.
Stadt unterstützt die Betriebe auch ein Jahr nach Erhalt der Zertifizierung
"Wir haben über 400 Betriebe angeschrieben", berichtet Projektkoordinatorin Dagmar Steffenhagen. Die Stadt werde, so Björn Reckewell (Abteilung Tourismus und Jugendgästehaus), die Teilnehmer nicht nur auf dem Weg zum Zertifikat, sondern auch noch ein Jahr danach bei der Umsetzung der Maßnahmen begleiten, heißt es in der Pressemitteilung. „Niemand soll sich alleine gelassen fühlen“, betont Reckewell.
Der Teilnahmebogen für interessierte Betriebe oder Einrichtungen ist in der Tourist-Information, per Download auf www.wolfenbuettel.de oder per E-Mail bei dagmar.steffenhagen@wolfenbuettel.de erhältlich. Anmeldeschluss ist der 18. September 2015. Bei mehr als 30 Anmeldungen entscheide das Los.
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